Mart 6, 2013

Depo’larımızın önemi !! Müşteri Beklentilerinin önemi !! Depo Hizmetinde dikkat edilecekler!!



Depo nedir?
Depo Hizmeti alan iç ve dış müşteriler için ise depo tam zamanlı ve müşteri odaklı çalışan stratejik destek bir birimdir.

·    Depo, katma değer üretilen bir merkezdir.
·    Sevk zamanlarının kısaltılması ve müşteri sipariş sürelerinin azaltılmasında yüksek katkı sağlar.
·    Depoda İstenilen kalitede, istenilen zamanda ve uygun maliyetle yönetim gereklidir.
·    Depo yönetimi planlama gerektirir.
·    Depo, profesyonel bir bakış açısı ve sistemli çalışmayı gerektirir.
·    Depo teknolojileri, ekipman  tercihleri ve kullanımı uzmanlık gerektirir.
·    Depo, envanter  yönetimine nasıl baktığınız ile doğru orantılıdır.
·    Depo iyi bir stok yönetimidir.
·    Depo, Müdüründen, forklift operatörüne, sevkiyat şeflerinden bilgisayar operatörüne kadar nitelikli işgücü gerektiren bir bölümdür.
·    Depo kuralları olan ve disiplinli çalışma gerektirir.
·    Depoda  verimli yönetim gereklidir.
·    Depoda bir performans yönetimi gerekmektedir.
·    Depodaki personel için sürekli eğitim gereklidir.
·    Depo, aynı zamanda bir kâr merkezidir.

Depo Ne Değildir?
·    Depo, kuruluş yerinin en düşük maliyete odaklı bir biçimde seçildiği bir karar türü değildir.
·    Depo, ürünlerin gelişi güzel atıldığı bir ortam değildir.
·    Depo, tek başına bir maliyet merkezi değildir.
·    Depo, ucuz işgücü ve vasıfsız çalışanların görev aldığı bir yer değildir.

Depo, ürünlerin hammadde aşamasından üretim ortamına, oradan da tüketim merkezlerine ve dağıtımına kadar olan bütün bir faaliyetler dizisinin gerçekleştirilmesinde stratejik rol oynayan ara noktalardır.
Depolama operasyonlarında her şey çekirdek ürünle başlamaktadır.
Depo içerisinde yer alacak ürünün özellikleri; dayanıklı veya dayanıksız olması, raf ömrü, ağırlığı, hacmi vb. pek çok niteliği ve niceliği saklama koşullarını belirlemektedir.
Ürün, meyve sebze olabileceği gibi ilaç, tekstil, otomobil parçası, kimyasal madde veya herhangi bir malzeme olabilmektedir.
Dolayısı ile depo içerisinde ürünün doğru ya da hatalı saklanma koşulları, ürünün raf ömrünü uzatabilmekte veya kısaltabilmektedir.
Bu durum ise geniş perspektifte ürünün ticari ömrünü artırmakta ya da düşürmektedir. Dolayısı ile ürünlerin depolardan doğru bir şekilde muhafaza edilmesinin bir uzmanlık alanı olduğu unutulmamalıdır.
işletmeler arası rekabette önemli rol üstlenen katma değerli lojistik hizmetler, müşteri istek ve ihtiyaçlarının öğrenilmesi ve zamanında doğru bir biçimde karşılanmasına yönelik faaliyetlerdir.
Müşteri beklentisine ve ürün özelliğine göre, depolama ve taşıma belirlenmektedir. Bundan dolayı müşteri beklentisi çok iyi anlaşılmalıdır. (Ürün ve hizmet grupları, coğrafi yayılımları, hedef pazarları vs.), Müşterisinin talep ve beklentileri, Ürün depolama şartları, sipariş özellikleri, sipariş miktarı, sipariş teslimat süreleri, araç özellikleri vs.
Depo hizmetleri, ürünün belirli bir süre için korunması ve özelliklerini kaybetmemesinin yanı sıra müşteri taleplerinin eksiksiz bir biçimde yerine getirilmesine dönük tüm çabaları kapsamaktadır.
 
Malzeme ve Depo Yönetimi, işletmede gerçekleştirilen isin sonuçlarını ve müşteri memnuniyetini önemli oranda etkiler. Malzeme ve Depo Yönetimi süreçleri işletmenin kritik başarı faktörleri arasındadır.

Depo operasyonlarında aşağıdaki maddeler çok önemlidir. Belirtilenlerin depo işleyişini inanılmayacak şekilde etkilediği unutulmamalıdır.
1.    Depo Yer seçimi,
2.    Depo tasarımı,
3.    Depo rampaları nasıl olması gerektiğinin belirlenmesi,
4.    Araç Park alanının belirlenmesi,
5.    Şoför bekleme yerinin tespiti,
6.    Araç tedarik yapacak Nakliyecinin çalışma yeri,
7.    Depo iç ışıklandırma sistemleri,
8.    Depo Yangın söndürme sistemleri,
9.    Depo içi raf seçimi ve yerleşim şekli,
10.    Depo yüksekliği,
11.    Depo raf yüksekliği,
12.    Depodaki rafların aralıklarının belirlenmesi,
13.    Depo istif makinaları seçimi,
14.    Depo raf-kat  ve yer adresinin belirlenmesi,
15.    Depo barkod sistemi,
16.    Barkod terminal seçimi ve uygulaması,
17.    Depo içi iletişim cihazların belirlenmesi, (Telsiz, telefon vs.)
18.    Mal kabul, yerleştirme, toplama, mal hazırlama ve yükleme stratejilerini belirleme,
19.    Depo WMS programı seçimi ve uygulaması,
20.    Planlama programının belirlenmesi,
21.    Konveyör bant sistemi,
22.    Depo planları,
23.    Depo mal hazırlama alanlarının belirlenmesi,
24.    Personel dinlenme ve soyunma yerleri,
25.    Depo personeli çalışma büro alanlarının belirlenmesi, (İrsaliye-Fatura kesim yeri)
26.    Depo Prosedür ve talimatları yazılması ve uygulanması,
27.    Personel Eğitiminin planlaması,
28.    Depo içi soğutucu-ısıtıcı sistemleri,
29.    Depo içi ısı derece takip sistemleri,
30.    Depo içi alanın her metrekaresinin değerlendirilmesi,
31.    Katma değer işler için yer tespiti, (paketleme-Elleçleme vs.)
32.    Toplantı odası, (Değerlendirme toplantıları)
33.    Depo zeminin önemi

Değerli okuyucularım, inşallah yazılarım sizlerin  mesleki gelişimizde katkı sağlamaktadır.
Bir sonraki yazımda yukardaki maddeleri tek tek önemi anlatacağım.  Depolama hususunda sormak istediğiniz bir şey olursa,   24 saat mail ortamında cevap vermeye hazırım.

Sevgi ve saygılarımla,

Tuncay AYDIN
4PL Danışmanlık ve Lojistik Hizmetleri

www.4pl.com.tr     tuncay.aydin@4pl.com.tr
 

Bir cevap yazın

E-posta hesabınız yayımlanmayacak. Gerekli alanlar * ile işaretlenmişlerdir