İzmit Seyahat, Temsa Global Türkiye Otobüsçüleri Geliştirme ve İyileştirme projesi (TOGİ )danışmanlığında müşteri odaklı çalışmalarını hayata geçiriyor. İzmit Seyahat’in Nisan 2009'da başlattığı “Ödüllü Öneri Sistemi”ne gönderilen öneriler; yöneticilerden oluşan “Öneri Değerlendirme Kurulu” ile değerlendirilip en yaratıcı 4 öneri sahibi, ücretsiz seyahat biletleriyle ödüllendirildi.
İzmit Seyahat, “Ödüllü Öneri Sistemi”ne yolcularından sunulan 84 öneriden, en yaratıcı 4 tanesini ödüle layık buldu. Önerileri ile ödüle layık bulunan Fatma Özmen, Suha Küçüközler, Ceyhun Açıkgöz ve Soner Kiremitçi isimli yolculara, 14 Mayıs 2009'DA İzmit Seyahat Genel Merkezinde, Müşteri İlişkileri Yöneticisi Aysun Aslan tarafından teşekkür belgelerinin yanı sıra, seyahatlerinde kullanılmak üzere ücretsiz biletleri takdim edildi.
Önerisiyle ödüle hak kazanan yolculardan Suha Küçüközler: “Yolcularına hizmeti amaç edinmiş İzmit Seyahat, İzmit’e yeni bir soluk getirdi. Biz yolcuların düşüncelerine çok önem vermekteyiz, bu kurulan sistem de bunun bir göstergesi. Biz de İzmit Seyahat’e önerilerimizle, alacağımız biletlerle katkıda bulunmaya devam edeceğiz” diye konuştu.
