Mercedes Benz Türk kaptanlara yönelik yeni uygulaması “Kaptan Sadakati Rozeti” programını 12 Haziran 2009'da başlattı. Proje, Pazarlama Merkezi'nde düzenlenen bir basın toplantısıyla duyuruldu. Proje kapsamında ilk ödül, Öz Diyarbakır şirketinin kaptanı Tayyip Altaş'a törenle taktim edildi. Altaş'a yalnızca yetkili Mercedes servislerini kullanması ve 700.000 km'lik yol tecrübesinden dolayı gümüş rozet verildi.
Törende; Mercedes Benz Türk Satış Sonrası Hizmetler Bölüm Müdürü Ergiz Esen, Satış Sonrası Hizmetler Otobüs Kısım Müdürü Bahattin Kılıçaslan, Otobüs Satış Müdürü Ekrem Kuraloğlu, Öz Diyarbakır Otobüs Firma Sahibi Mahmut Arıkboğa, Gelecek Otomotiv Yönetim Kurulu Başkanı Hekim Toloğ yer aldı.
Yeni uygulamayla; 1 Ocak 2007 tarihinden itibaren trafiğe çıkış yapan ve otobüslerinin bakımlarını yetkili servislerde tam olarak yapılmasını sağlayan kaptan şoförlere 2009 yılı itibariyle ödüller verilecek. Bu ödüller kendi içinde 3 kategoriye ayrılıyor; 450.000 km'ye ulaşan kaptan şoförlere bronz, 700.000 km'ye ulaşan kaptan şoförlere gümüş, 1.000.000 km'ye ulaşanlara da altın yaka rozeti, sticker ve sertifika'nın yanı sıra ücretsiz bakım paketi hediye ediliyor.
Törende konuşma yapan Mercedes Benz Türk Satış Sonrası Hizmetler Bölüm Müdürü Ergiz Esen; “Mercedes Benz Türk olarak hem satışta hem satış sonrasında, müşteri memnuniyetini kalıcı olarak sağlamayı ve sürekli olarak artırmayı ilke edindik. Yıllardır bu hedefle müşterilerimize hizmet vermeye devam ediyoruz. Sürekli gelişen, müşteri beklentilerini pazar ve çalışma koşullarını ürün ve hizmetlerimize yansıtıyoruz. Düzenli olarak servislerimizi kullanan firmanın kaptanlarına, belirlenen Km’lere ulaştıklarında ödüllerini bundan böyle servislerimizde takdim edeceğiz. Servislerimizde yer alan panolarımızda bu kaptanlarımzıın resimlerini de asacağız” dedi.
Otobüs Kısım Müdürü Bahattin Koçaslan da Mercedes Benz'in üstün özelikleriyle üretildiğini ve bu özelliklerin korunabilmesi için bakım ve onarımlarının yetkili servislerde yapılmasının gerektiğini belirtti. Mercedes'in yetkili servislerinde dünya standartlarında eğitim almış ve sertifikalandırılmış teknisyenlerin orijinal yedek parça kullanarak bakım ve onarım yaptıklarının altını çizen Koçaslan bu uygulamayla hedeflerini şöyle ifade etti: ” Mercedes Benz Türk otobüslerimizin emektarları kaptanlarımıza taktirlerimizi bir kere daha ifade etmek ve taktirimizi herkese duyurmak. Yetkili servisleriizde sadık firmalarımızı ön plana çıkartmak.”
