Temsa Global, İstanbul Legend Otel’de Temsa otobüs ve midibüs servis yetkililerinin katıldığı bir toplantının ardından, “satış sonrası hizmetlerde iş mükemmeliyeti” kapsamında bir çalıştay düzenledi. 18 Şubat 2010 tarihinde yapılan çalıştay, Temsa Satış Sonrası Hizmetler Müdürü İsmail Şimşek başkanlığında gerçekleştirildi.
Türkiye’nin tüm bölgelerinden 65 adet Temsa Otobüs ve Midibüs Servis müdür ve yetkililerinin katılımıyla düzenlenen toplantıya 2010 yılı genel değerlendirmesi yapıldı. Geçen yılın verilerinin paylaşılmasının ardından ise 2011 yılı hakkında öngörüler değerlendirildi. Toplantı ardından gerçekleştirilen iş mükemmeliyeti çalıştayı ile “Otobüs Satış Sonrası Hizmetlerin Stratejik Yol Haritası” belirlendi.
“Ürün ile müşteri arasındaki köprüyü güçlendiriyoruz”
Toplantıda konuşan Temsa Satış Sonrası Hizmetler Müdürü İsmail Şimşek; “Aracın üretimi ile müşteri arasındaki köprü satış sonrası hizmetlerdir. Bu alanda ne kadar güçlü olursak müşteri memnuniyetimiz de o yönde artar. Temsa Global olarak müşterilerimize daha iyi hizmet verebilmek ve müşteri memnuniyetini artırmak için sürekli yeni projeler geliştiriyoruz. Bu hedeflere ulaşmanın yolunun yetkili servislerimize liderlik yaparak gerekli tam desteği vermekten geçtiğinin bilincindeyiz” dedi.
