Şubat 26, 2008

TOGİ'ye “En İyi Müşteri Odaklı Proje” ödülü

Temsa  ve Dumlupınar Üniversitesi Kütahya Meslek Yüksekokulu işbirliğiyle hayata geçirilen “Türkiye Otobüsçüleri Geliştirme ve İyileştirme” (TOGİ) projesi, Bilkent Üniversitesi Pazarlama ve Reklamcılık Kulübü’nün düzenlediği “En İyi Pazarlama Projeleri” yarışmasında “En İyi Müşteri Odaklı Proje” seçildi. TOGİ projesi, şehirler arası yolcu taşımacılığı yapan firmaların gelişimine yönelik çalışmalarıyla, Türkiye’nin önde gelen otobüs ve midibüs üreticisi Temsa’nın müşteri odaklı anlayışını vurguluyor.

Bilkent Üniversitesi Pazarlama ve Reklamcılık Kulübü, Bilkent Üniversitesi öğretim görevlileri ve öğrencilerinin önerdiği adayları, www.eniyipazarlamaprojeleri.com internet sitesinde Ocak ayı boyunca oylamaya sundu. 4 Şubat 2008 tarihinde son bulan ve 8000 oyun kullanıldığı proje yarışmasında, “Türkiye Otobüsçüleri Geliştirme ve İyileştirme” (TOGİ) projesi, “En İyi Müşteri Odaklı Proje” ödülüne layık görüldü.

Temsa Yurtiçi Otobüs Pazarlama ve Satış Direktörü Ayhan Dayoğlu; TOGİ projesinin aldığı ödülle ilgili olarak: “Müşteri odaklılığı kurumsal kültürümüzün en önemli parçası olarak görüyoruz. Türkiye Otobüsçüleri Geliştirme ve İyileştirme projesi, Temsa olarak otobüsçülere verdiğimiz değeri ortaya koyuyor. Projemizin desteğiyle otobüs firmalarının daha kurumsal bir yapıya kavuşarak, çalışan ve müşteri memnuniyetleri ile hizmet kalitelerini artırmalarını hedefliyoruz. TOGİ, otobüs firmalarının gelişimine paralel olarak sektörümüzün gelişiminde de olumlu rol oynuyor.” açıklamasında bulundu.

“Türkiye Otobüsçüleri Geliştirme ve İyileştirme Projesi”nin yöneticiliğini Temsa Pazarlama Sorumlusu Ekrem Özcan, akademik danışmanlığını Dumlupınar Üniversitesi Kütahya Meslek Yüksekokulu öğretim görevlileri Yrd. Doç. Dr. Mehmet Erdem ve Dr. Hakan Kara yapıyor. Proje; yolcu taşımacılığı yapan firmaların ve bireysel otobüsçülerin; müşteri hizmetlerinden şube sayılarına, sefer uygulamalarından çalışanlarına kadar tüm operasyon ve çalışanlarının gelişimine yönelik çalışmaları kapsıyor. Temsa’nın sektör tecrübesi ve Dumlupınar Üniversitesi’nin akademik yaklaşımının birleşmesiyle hayata geçirilen projede, seçilen firmanın geliştirmeye ihtiyaç duyduğu bölümlerin ölçme ve analizi yapılarak iyileştirilmesi gerçekleştiriliyor. Projenin ilk uygulaması, Konset Turizm’de yapılıyor.

Bir cevap yazın

E-posta hesabınız yayımlanmayacak. Gerekli alanlar * ile işaretlenmişlerdir