Çelebi Turizm bünyesinde faaliyet gösteren Çelebi Filo Kiralama, ‘şımartan hizmetler’ adını verdiği yeni hizmet kapsamıyla kiralamada yeni bir dönem başlattı. Firma, ilk etapta kadınlara özel ‘şımartan hizmetler’ için kolları sıvıdı. Yeni paket kapsamında; filo kiralama sektöründe alışılagelmiş standartların yanı sıra birçok özel hizmet yer alıyor. Bunların arasında; kişiye özel müşteri temsilcisi, 7/24 kesintisiz call center desteği, adresten alıp adrese teslim hizmetler (bakım onarım arıza), gece bakım hizmeti, indirimli yakıt, OGS takibi, kaza yardım ekibi, kaza tutanağı doldurma hizmeti, anında ikame araç, navigasyon, srabam tatilde, yılda iki kere özel şoför hizmeti, statürk havaalanında bedava vale hizmeti, çocuk koltuğu, şoförlü araç kiralama, etkin sürüş eğitimi, club paketi tercihi, araç içi hırsızlık sigortası bulunuyor. Çe-Tur Genel Müdürü N. Doğan Kaşıkçı, Ekim 2012 düzenlenen basın toplantısında yeni hizmetlerine ilşkin şunları söyledi:
Çelebi’nin geleneksel ‘yüksek standartlar’ ve ‘kaliteli hizmet’ yaklaşımı ile oluşan bu kültür, bizim en küçük hücrelerimize bile işlemiş. Filomuz, grup şirketlerinden ve paydaş şirketlerden oluşmasına rağmen, üç ayrı kalite belgemiz var. Bu ‘kusursuz hizmet kültürü’nü, operasyonel filo kiralama sektörüne de taşımak istiyoruz. Biz en iyi bildiğimiz işi yaparak, operasyonel kiralama sektörüne farklı bir bakış açısı kazandıracağız ve hizmet anlayışını yeni bir seviye taşıyacağız. Biz, pazardaki diğer oyuncular gibi sadece araba kiralamayacağız, yüksek kalitede hizmet satacağız.
Çe-Tur, ilk olarak havayolu şirketlerine hizmet vermek için kuruldu. Bugün çeşitli sektörlerde çalışan 25 bin personeli her gün işlerine ve evlerine taşıyoruz. Daha sonra özellikle fast food pazarının da gelişmesiyle, Filo Motosiklet Kiralama hizmetini başlatan da ilk şirket olduk. Bugün sizlere leziz yiyecekler ulaştıran 3.000 motosiklet ile, kendi yarattığımız ve %70’ini elinde bulundurduğumuz bu pazarın da lideriyiz. Yine benzer bir süreçle, hizmet verdiğimiz havayolu şirketlerinin ‘müşterilerinin ayrıcalıklı bir şekilde taşınması’ talebi üzerine VIP transfer ve Platinum hizmetleri vermeye başladık. Bugün ayda yaklaşık 3.000 kişiyi, uçağın kapısına kadar uzanan özel hizmetlerimizle taşıyoruz. Yine doğan ihtiyaç doğrultusunda, ilk olarak Antalya Havaalanı’nda başlattığımız otopark işletmeciliğini de halen Dalaman Havalimanı’nda sürdürüyoruz.”
