İzmit Seyahat, Temsa Global tarafından hayata geçirilen TOGİ (Türkiye Otobüsçüleri Geliştirme ve İyileştirme) Projesi danışmanlığında 2009 yılı stratejik yol haritasını belirledi. TOGİ proje ekibinin İzmit Seyahat’in üst yönetimi ile 19 Şubat 2009 tarihinde bir araya gelerek çizdiği harita, şirketin tüm süreçlerinin mercek altına alınarak incelenmesi sonucunda oluşturuldu.
TOGi proje ekibinin danışmanlığında gerçekleştirilen stratejik yol haritasının tespiti çalışmasına İzmit Seyahat’ten Yönetim Kurulu Başkanı Levent Birant, Yönetim Kurulu Üyeleri Hürer Fethi Gündüz, Hakan Orduhan, İzmit Seyahat Genel Müdürü Kerem Birant, İzmit Seyahat Genel Müdür yardımcısı Murat Dilli katıldı.
Çalışmalar kapsamında İzmit Seyahat'de; süreçlerdeki güçlü yönlerle gelişmeye açık yönler tespit edildi. Süreç analizine paralel olarak çalışanlara “Çalışan Memnuniyeti Anketi” yapılarak yöneticilerin liderlik özelliklerinden çalışma ortamlarına, motivasyonlarından iş tatminlerine kadar birçok konuda detaylı bilgilere ulaşıldı.
İzmit Seyahat Genel Müdürü Kerem Birant konuyla ilgili olarak: “Proje ekibinin şirket süreçlerindeki gelişime açık alanlar ve çalışan memnuniyetine yönelik yaptığı analizler, bizlerin bu konuda yapacağı iyileştirmelere ışık tutacak. Çalışanlarımızın memnuniyetinin, müşteri hizmetlerindeki kalitemizi ve müşterilerimizin memnuniyetini daha da artıracağına inanıyoruz.” şeklinde konuştu.
TOGİ Proje Yöneticisi Ekrem Özcan da : “İzmit Seyahat, kurulalı 7 ay olmasına rağmen kurumsallaşma adına çok önemli çalışmaları başlatmış bir şirket. Yöneticilerin kurumsal sistemlerin önemine inanıyor olması, bu sistemlerin en kısa sürede müşterilerinin memnuniyeti adına kurulmasını istiyor ve azimle çalışıyor olmaları, hem İzmit halkı için hem de sektör için büyük bir kazanç” dedi.
Temsa Global, 23 Ocak 2009’da İzmit Seyahat'le gerçekleşen protokol imza töreninin ardından firmayı proje kapsamına almıştı.
