Kent Turizm, şehirlerarası otobüs firmalarının kurumsallaşması, geliştirilmesi ve iyileştirilmesi amacıyla Temsa Global tarafından yürütülen Türkiye Otobüsçüleri Geliştirme ve İyileştirme Projesi (TOGİ) ile başarılı çalışanlarını ödüllendirdi. Aynı zamanda Temsa TOGİ Projesi kapsamında “Çalışan Performans Sistemi”ni kurdu.
Bu sistem ile firma, iş tanımları ve müşteri anketleri doğrultusunda her üç aylık dönemlerde en yüksek performans gösteren çalışanlarını değerlendirerek ödüllendirme yoluyla başarılı çalışanlarını onurlandırmayı ve onları örnek göstererek toplam performansı arttırmayı hedefliyor.
6 Mayıs 2010 tarihinde, Kent Turizm Genel Müdürlüğü'nde gerçekleşen ödül töreninde Kent Turizm yöneticileri; Ocak, Şubat ve Mart aylarının en başarılı çalışanlarına, tebrik belgelerini ve hediyelerini takdim etti.
Törende bir konuşma yapan Kent Turizm Yönetim Kurulu Başkanı Hacı Ali Aslan: “TOGİ Projesi danışmanlığında kurulan performans yönetimi sistemi ile çalışanlarımızın performansını ölçerek başarılı olanları ödüllendiriyor; performans artırması gereken çalışanlarımızın da gelişimlerine destek oluyoruz. Çalışanlarımızın verimliliğini, performansını geliştirmedeki nihai amacımız müşterilerimizin bize olan memnuniyetlerini artırmak” şeklinde konuştu.
Temsa Otobüs Pazarlama Yöneticisi ve TOGİ Proje Danışmanı Ekrem Özcan ise düşüncelerini şöyle ifade etti: “Yolcuların memnuniyeti, bilet satınaldıkları yazıhane çalışanlarına, bindikleri otobüsü kullanan kaptana, yolculuk sırasında temasta oldukları muavin, host ve hostes arkadaşa bağlı. Bu açıdan çalışanların iletişim becerileri, performansı çok önemli. Bu konularda başarılı olan çalışanların da onurlandırılması, yönetimin ‘biz sizin farkındayız; bu performansınızdan dolayı da memnunuz’u onlara birinci elden hissettirmeleri gerekiyor. Kent Turizm de TOGİ danışmanlığında kurdukları sistemle de bunu başarılı bir şekilde sağlamaya çalışıyor”
