Temsa tarafından servis taşımacılığı sektörü için yönetim danışmanlığı projesi olarak geliştirilen ve servis taşımacılığı yapan firmaların iç süreçlerinin incelenmesi, şirketin gelişmeye açık alanlarının tespit edilmesi ardından bu alanların geliştirilmesine yönelik aksiyon planlarının hazırlanması, müşteri memnuniyetinin artırılması ve marka değerlerinin yükseltilmesi amacıyla yapılan çalışmaları içeren İdeal Servis Taşımacılığı Projesi (İDEAS) ilk olarak Gürsel Turizm de uygulandı.
İDEAS Proje ekibi, Gürsel Turizm'de önce durum analizi çalışmalarını gerçekleştirdi; ardından, 9 Eylül 2009 tarihinde bir araya gelerek bir toplantı düzenledi. Toplantının sonunda, Gürsel Turizm’i ideal servis taşımacılığına bir adım daha yaklaştıracak Stratejik Yol Haritası belirlendi. Müşteri odaklılık üzerine hazırlanan stratejik yol haritası sonrasında, servis yolcularının memnuniyetinin yükseltilmesine yönelik geliştirilen projelerin ilk hamlesi Teknobilet Dergisi’nin hazırlatılıp yolcuların hizmetine sunulması oldu. Teknobilet Dergisi, İDEAS ekibinin katkılarıyla aylık olarak konusunda uzman bir ekip tarafından yayımlanıyor ve zengin tasarım ve içeriğiyle hem yolcunun kendinden bir şeyler bulabilmesi ve onların kisisel gelişimine katkı sağlamayı amaçlıyor.
İDEAS Projesinin danışmanlığını yürüten Temsa Pazarlama Yöneticisi Ekrem Özcan konuyla ilgili olarak yaptığı açıklamada: “Gürsel Turizm’in birim yöneticilerinden oluşan İDEAS ekibi, çalışmalara çok hızlı başladı. Belirlediğimiz çalışmaların, ekipte gördüğümüz azim ve tutkuyla çok başarılı sonuçlanacağına eminim. Ekibin ilk icraatı da müşteri odaklılık üzerine oldu. İDEASla gerçekleştirilecek çalışmaları ve sonuçlarını sektörle de paylaşarak sektörün gelişimine katkıda bulunmak ve ideal servis taşımacılığına ulaşmak istiyoruz” diye konuştu.
