Temsa Global; müşteri memnuniyetini, tamir kalitesini, servis personelinin memnuniyetini arttırmayı ve kaynakları verimli kullanarak servis gelir ve giderlerini düzenlemeyi amaçlayan Servis Geliştirme Projesi'ni (SEGEP)hayata geçirdi. Proje kapsamında Temsa Global tarafından yetkili servislere 2 yıl süreyle danışmanlık desteği sağlanacak.
Konuyla ilgili olarak açıklama yapan Satış Sonrası Hizmetler Müdürü Hakan Coşkun şunları söyledi: “Aracın üretimi ile müşteri arasındaki köprü satış sonrası hizmetlerdir. Bu alanda ne kadar güçlü olursak müşteri memnuniyetimiz de o yönde artar. Temsa Global olarak müşterilerimize daha iyi hizmet verebilmek ve müşteri memnuniyetini artırmak için sürekli yeni projeler geliştiriyoruz. Bu hedeflere ulaşmanın yolunun yetkili servislerimize liderlik yaparak gerekli tam desteği vermekten geçtiğinin bilincindeyiz.
Eğitim alanındaki yatırımlarımızı da hız kesmeden sürdürüyoruz. Bu gelişmeleri yetkili servis müdürlerimizle paylaştık, ilerleyen dönemde dahil olacakları bu proje hakkında bilgilendirdik. Yetkili servislerde uygulanacak olan projeler, yetkili servis müdürleri tarafından memnuniyetle karşılandı.”
